Foire aux questions

Particuliers / familles

Retrouvez ici les réponses aux questions que vous vous posez peut-être sur les animations de Diszy adaptées aux particuliers (individuels et familles).

A quel public les animations sont-elles destinées ?

Le public cible des animations est précisé dans le détail de chacune d’elles. Par exemple : « famille à partir de 8 ans » ; « ado/adulte », « enfants de 6 à 12 ans ». Si la capacité est suffisante, il est exceptionnellement possible d’acheter une place à tarif réduit, pour une personne qui ne fait pas partie de la « cible » : par exemple un enfant de sept ans pour une visite destinée aux familles à partir de huit ans. Mais il est rappelé que cette animation n’est pas adaptée à ce public.

Puis-je acheter une place pour mon enfant sans l’accompagner ?

Un des objectifs de Diszy est de provoquer des bons moments en famille. Les enfants seuls ne sont donc pas acceptés. Les adultes sont responsables des enfants ou des jeunes qui les accompagnent.

J’ai prévu de m’inscrire à une animation avec mes enfants et je ne peux pas faire garder mon bébé, puis-je venir avec lui ?

Il n’est pas souhaitable que les très jeunes enfants participent à des animations non adaptées pour eux : ils risquent de s’ennuyer, de s’agiter et de vous déranger, ainsi que les autres visiteurs. Dans ce cas extrême, appelez-moi et nous déciderons ensemble de ce qui est le mieux pour votre bébé et pour tous.

Les animations sont-elles ouvertes aux groupes déjà constitués ? (groupes d’amis, famille)

Les animations sur demande sont plus adaptées aux groupes. Pour les connaître, rendez-vous sur la page GROUPE. Néanmoins, si vous êtes responsable d’un petit groupe (moins de 15 personnes), et que vous souhaitez vous joindre à une visite du calendrier pour les PARTICULIERS/FAMILLES, cela est envisageable sous réserve de places disponibles. Merci de me contacter.

Y a-t-il des risques d’annulation des animations par Diszy ?

Les animations peuvent être annulées par Diszy :

• pour maintenir la qualité d’une visite ou la sécurité du public. En cas de pluie, froid ou chaleur sans alerte météo, les animations seront maintenues. Pensez à prévoir votre tenue en conséquence !
• Faute de participant.

Dans ces deux cas, les inscrits seront avertis de l’annulation dès que possible. Un report leur sera proposé.

Retrouvez le détail des conditions d’annulation dans les Conditions Générales de Vente.

J’ai réservé une animation, mais j’ai un empêchement, comment faire ?

En cas d’empêchement (ex. maladie, accident, etc.), vous devez signaler votre absence dès que possible par tous les moyens possibles et préciser si l’empêchement concerne l’ensemble des places achetées ou seulement une partie. Si l’annulation a lieu moins de 7 jours avant la visite, il n’y aura pas de pénalité.

Retrouvez le détail des conditions d’annulation dans les Conditions Générales de Vente.

Puis-je venir en transports en commun aux visites proposées ?

Si le lieu de départ de la visite est à moins de 2 km d’un moyen de transport en commun, je m’efforce de l’indiquer dans les infos pratiques. Si vous ne trouvez pas l’information, n’hésitez pas à me contacter  !

J’ai des difficultés à me déplacer, comment savoir si les visites sont accessibles pour les personnes à mobilité réduite ?

Si c’est le cas, je m’efforce de l’indiquer dans les infos pratiques. Si vous ne trouvez pas l’information, n’hésitez pas à me contacter !

J’aimerais participer à une animation avec mon chien, est-ce envisageable ?

Si vous avez une solution pour le faire garder, je pense que c’est préférable de venir sans lui : certaines visites passent dans des lieux qui n’acceptent pas les animaux (églises, lieux privés…) Par ailleurs, lorsque plusieurs chiens se rencontrent (ce qui arrive fréquemment dans un village), ils ont tendance à aboyer. Cela peut vous gêner, déranger et les autres visiteurs et perturber le guide dans son texte.

Mais n’hésitez pas à me contacter pour que nous puissions évaluer ensemble si cela est possible ou non.

Groupes

Retrouvez ici les réponses aux questions que vous vous posez peut-être sur les animations de Diszy adaptées aux groupes.

À quel public les animations sont-elles destinées ?

Les visites groupe sont destinées aux groupes déjà constitués, qui effectuent un règlement unique. Par exemple : associations culturelles, clubs sportifs, anciens camarades, anciens collègues, jumelages, comités d’entreprise, autocaristes, ou tout simplement groupe d’amis ou rassemblement familial. Mais aussi : centres de loisirs, colonies de vacances, écoles publiques ou privées, collèges, Lycées, Maisons familiales et Rurales.

Je voudrais organiser une sortie pour un petit groupe, est-ce possible ?

Bien sûr ! Il est possible de réserver une visite GROUPE à la demande à partir de deux personnes.  Cependant, un forfait sera appliqué en dessous de 15 personnes.

Il est également envisageable de vous joindre à une visite du calendrier pour les PARTICULIERS/FAMILLES, cela est possible sous réserve de places disponibles. Merci de me contacter.

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